Entrega e Reembolsos

A MadTickets vende bilhetes digitais. Não há envio físico. Assim que o pagamento é confirmado pela Viva Wallet:

• · o bilhete com QR code aparece de imediato na página de conclusão da compra;
• · é enviado para o email indicado na compra;
• · fica sempre acessível no portal Os Meus Bilhetes.

A entrega por email ocorre normalmente em segundos. Em pagamentos por Multibanco, o bilhete é entregue após a confirmação da referência, o que pode demorar alguns minutos.

Verifica a pasta de spam. O bilhete está sempre disponível no portal Os Meus Bilhetes com o email da compra. Se mesmo assim não o encontrares, contacta suporte@madtickets.pt com o número do pedido e reenviamos.

Reembolso integral até 7 (sete) dias antes da data do evento, mediante pedido para suporte@madtickets.pt. Após esse período, e por se tratar de um serviço de lazer com data marcada, os pedidos são apreciados caso a caso pelo organizador.

Se o organizador cancelar o evento, ou alterar de forma relevante a data, o local ou a line-up anunciada, o comprador tem direito a reembolso integral do valor do bilhete. O reembolso é iniciado automaticamente e devolvido pelo mesmo método de pagamento.

Os reembolsos são processados pela Viva Wallet e devolvidos ao mesmo método de pagamento usado na compra (cartão, MB Way ou Multibanco). O crédito na conta do comprador pode demorar até 5 dias úteis, consoante o banco.

Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, a taxa de serviço é igualmente reembolsada. Em reembolsos a pedido do comprador dentro do prazo, é devolvido o valor total pago.

Não queres reembolso, mas já não podes ir? Podes editar o nome do portador do bilhete no portal Os Meus Bilhetes e passá-lo a outra pessoa, sem custo.