Entrega e Reembolsos

A MadTickets vende bilhetes digitais. Não há envio físico. Assim que o pagamento é confirmado pela Viva Wallet:

• · o bilhete com QR code aparece de imediato na página de conclusão da compra;
• · recebes nessa página um link permanente para os teus bilhetes, que deves guardar.

Em pagamentos por Multibanco, o bilhete fica disponível após a confirmação da referência, o que pode demorar alguns minutos.

Fala connosco no Instagram @madtickets ou em themadtickets@gmail.com, com o nome com que compraste e o número do pedido. Reenviamos os bilhetes.

Os bilhetes não são reembolsáveis. A compra é final e não há direito de livre resolução, por se tratar de um serviço de lazer com data determinada, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea l) do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Esta regra não se aplica ao cancelamento ou alteração relevante do evento por iniciativa do organizador, situação em que há sempre lugar a reembolso integral (ver ponto 4). Se já não puderes comparecer, podes transferir o bilhete para outra pessoa sem custo (ver ponto 7).

Se o organizador cancelar o evento, ou alterar de forma relevante a data, o local ou a line-up anunciada, o comprador tem direito a reembolso integral do valor do bilhete. O reembolso é iniciado automaticamente e devolvido pelo mesmo método de pagamento.

Os reembolsos são processados pela Viva Wallet e devolvidos ao mesmo método de pagamento usado na compra (cartão, MB Way ou Multibanco). O crédito na conta do comprador pode demorar até 5 dias úteis, consoante o banco.

Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, é devolvido o valor total pago, incluindo a taxa de serviço.

Não queres reembolso, mas já não podes ir? Podes editar o nome do portador do bilhete no portal Os Meus Bilhetes e passá-lo a outra pessoa, sem custo.