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Última atualização: 7 de Julho de 2026
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2. Que dados recolhemos
Nome, email, telemóvel, histórico de compras e dados de utilização do site (cookies essenciais). Os dados de pagamento (número de cartão, MB Way, Multibanco) são processados diretamente pela Viva Wallet, o nosso prestador de pagamentos, e nunca são armazenados nos nossos sistemas.
3. Finalidade
Usamos os dados apenas para: emitir e entregar bilhetes, dar suporte ao cliente, prevenir fraude e comunicar sobre os eventos que compraste. Não fazemos marketing sem o teu consentimento explícito.
4. Base legal
O tratamento assenta na execução do contrato de compra (emissão do bilhete), no cumprimento de obrigações legais (faturação e fiscalidade) e no consentimento, quando aplicável (comunicações de marketing).
5. Partilha com organizadores
Os organizadores dos eventos recebem o nome e o email do comprador para gestão de entrada e suporte. Não recebem dados financeiros. Não vendemos nem cedemos bases de contactos a terceiros.
6. Pagamentos e segurança
Todas as transações são processadas pela Viva Wallet em ambiente certificado PCI-DSS, com ligação encriptada (TLS). O site corre integralmente sobre HTTPS. Não temos acesso aos dados completos do teu cartão em momento algum.
7. Os teus direitos
Tens direito a aceder, corrigir, eliminar, limitar e portar os teus dados, bem como a retirar o consentimento a qualquer momento. Envia o pedido para suporte@madtickets.pt e respondemos no prazo máximo de 30 dias. Podes também reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Retenção
Mantemos os dados de bilhetes e faturação durante o período legalmente exigido (obrigação fiscal). Os dados de navegação são eliminados ao fim de 12 meses.
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